Términos de uso

1. Quién vende, cobra y responde

Quien vende, cobra y responde por todo lo que usted contrata aquí es Colabtec Digital LTDA, CNPJ 65.787.255/0001-91, con sede en Alameda Rio Negro, 503, sala 2020 — Alphaville, CEP 06454-000 — Barueri, SP — Brasil. Contacto: [email protected]. Sitio: https://colabtec.com.

Parte de los programas se ejecuta en China a cargo de Zhuhai Colabtec Technology Co., Ltd., en el Baijiao Technopark, Doumen District, Zhuhai, Guangdong. Ella ejecuta; ella no es su contraparte.

Ante usted, consumidor en Brasil, quien responde es la empresa brasileña. No somos intermediarios de la entidad china y no le trasladamos a ella la responsabilidad por el servicio: el CDC responsabiliza al proveedor por los actos de sus auxiliares y representantes (art. 34) y prevé responsabilidad solidaria en la cadena (art. 25, §1º).

2. Qué está aceptando usted

Al usar el sitio usted acepta estas reglas; al contratar, acepta las condiciones de la oferta. La aceptación queda registrada con la versión del texto, la fecha, la hora, la IP y el navegador — probar la aceptación es obligación nuestra, no suya.

Antes del pago usted ve el resumen del contrato en una sola pantalla, con destaque para lo que limita derechos: plazo, restricciones y política de cancelación (Decreto 7.962/2013, art. 4º, I; CDC art. 54, §4º). Inmediatamente después de contratar, recibe por correo electrónico el contrato y estos Términos en un archivo que se puede guardar y reproducir, y esa misma copia queda en el área de usuario.

3. Cuatro idiomas, un texto que prevalece

Publicamos este documento en portugués, inglés, español y chino, con contenido equivalente. La versión en portugués es la de referencia y prevalece para el consumidor en Brasil: la ley exige oferta en portugués (CDC art. 31).

Esto vale sobre todo para los números: un plazo divergente entre traducciones no es error de traducción, es una segunda oferta, y vale la lectura más favorable a usted (CDC art. 47).

4. Qué entrega cada familia

Son doce familias. La página de cada oferta trae la descripción completa, el precio total y el plazo. Lo que vale para todas: nuestra entrega es obligación de medios con producto verificable. Decimos qué producimos, con qué contenido y en qué plazo — no vendemos resultado.

• Start — inmersión en Zhuhai: agenda, contenido, acompañamiento y material. Curso libre, no regulado por el MEC (art. 39 de la LDB); el certificado no sugiere título académico, y el programa no es pasantía, empleo ni colocación laboral.
• Space — dirección en China, muestras recibidas y verificadas, escritorio y sala por período.
• Smart — lectura de currículum por un ingeniero en Zhuhai, informe de adecuación y dossier trilingüe, exista o no una vacante abierta.
• Show — respuesta en video a pedido, acervo y visita filmada en fábrica.
• Support — sesiones y mentoría con el equipo en Zhuhai, con dictamen escrito.
• Seed — dictamen de viabilidad, roadmap, banco de pruebas y prototipo.
• Speed — diagnóstico, plan y ejecución de producción, calidad y costo unitario.
• Solution — lectura de viabilidad, diagnóstico estratégico e implantación.
• Suite — apertura de suite, prueba de muestra, análisis de placa e ingeniería.
• Shop — dictamen de viabilidad global, vitrina por SKU, almacén y operación.
• School — cursos grabados, catálogo, comunidad e inmersión de cinco días.
• Software — diagnóstico de alcance, blueprint técnico y desarrollo a medida.

5. Qué no prometemos

No garantizamos alianza cerrada, proveedor aprobado, vacante, contratación, visa aprobada, patente concedida, prototipo funcionando ni retorno financiero. La oferta publicada obliga a quien la publica (CDC art. 30) — por eso no publicamos lo que no podemos entregar.

Nuestros programas son de formación, investigación técnica y negocios. Nada aquí promete ni autoriza el ejercicio de actividad remunerada en territorio chino, y quien participa declara estar en conocimiento de ello. El ingreso al país depende de la visa adecuada, obtenida por quien viaja: emitimos carta de participación cuando corresponde, la decisión es del consulado, y no prestamos asesoría migratoria.

No nos declaramos socios oficiales de gobierno, universidad o parque tecnológico sin documento que lo compruebe.

6. Precio, tributos y formas de pago

El precio aparece completo antes del pago, en reales, con cada recargo discriminado por separado: tributos, comisión del medio de pago, costo de emisión de la factura y, cuando el cobro sea en dólares, IOF y costo de conversión. Los valores en dólares o yuanes en el sitio son referencia: el cobro en Brasil es en reales, porque estipular pago en moneda extranjera aquí es nulo (Ley 10.192/2001, art. 1º).

Si hay pago en cuotas, mostramos antes de la aceptación el precio al contado, los intereses, los recargos, la cantidad y la periodicidad de las cuotas y la suma total (CDC art. 52). El atraso genera una multa del 2% — el tope legal — e intereses del 1% mensual.

Aceptamos Pix, tarjeta y boleto bancario. Sin confirmación del pago no se cobra nada y no quedan reservadas sesión ni cupo. Mientras la suscripción esté activa el precio no cambia: la nueva tabla vale para nuevas contrataciones.

7. En cuánto tiempo entregamos

El plazo declarado es obligación: no estipular plazo es práctica abusiva expresa (CDC art. 39, XII). Cada oferta trae el suyo; la tabla es el piso común.

Incumplido el plazo, usted elige: exigir la entrega, aceptar una prestación equivalente o rescindir con devolución actualizada más daños y perjuicios (CDC art. 35).

8. Qué puede impedirle usar lo que compró

Una restricción que no le avisamos no vale contra usted. Por eso está aquí, y destacada en la página de cada oferta que dependa de ella.

• Pasaporte válido y visa adecuada, cuando la oferta implica presencia en China. La obtención le corresponde a usted; la decisión es del consulado.
• Edad mínima de 18 años para contratar y para participar en programa presencial.
• Idioma: parte del material y de las sesiones en Zhuhai ocurre en inglés o chino, con el apoyo de traducción declarado en la oferta.
• Cupos limitados y quórum mínimo por grupo: 12 confirmados en Start, 6 en la Inmersión School, verificados 45 días antes.
• Dependencia de un tercero — universidad, laboratorio, fábrica, transportista, agencia. Cuando existe, la oferta lo dice.
• Calendario chino: el Año Nuevo y el feriado de octubre detienen fábricas durante semanas, y los plazos ya contemplan ese margen.
• Las restricciones de red dentro de China afectan herramientas de reunión y de almacenamiento. Indicamos de antemano cuál se usará.

9. Siete días para retractarse

Usted tiene 7 días corridos para retractarse de cualquier compra hecha en este sitio, contados desde la contratación o desde la recepción, lo que ocurra después. Es el art. 49 del CDC, y aplica porque comprar por un sitio es contratar fuera del establecimiento. Sin justificar, sin multa, sin cargo administrativo.

Para ejercerlo, escriba a [email protected] o use el botón de reembolso en el área de usuario — vale el mismo medio por el cual usted contrató. Confirmamos la recepción en el acto, con número de protocolo. La devolución es íntegra y monetariamente actualizada, por la misma vía del pago, en hasta 10 días; si fue con tarjeta, comunicamos de inmediato a la administradora para que no efectúe el cargo o lo reverse (Decreto 7.962/2013, art. 5º, §3º). La retractación alcanza a los contratos accesorios, sin cargo alguno — incluido el de logística de viaje de Start.

Para contenido digital, una frase que necesita estar escrita: ver la clase no extingue su derecho. La excepción del servicio ya iniciado es una regla europea, no es ley brasileña, y no la aplicamos. En School la ventana es mayor: 15 días, por política nuestra.

Si usted quiere que la ejecución comience antes del 8º día, eso va en una casilla separada en el checkout, nunca premarcada, advirtiendo que el reembolso pasa a ser proporcional a lo ejecutado; los hitos quedan en el panel con fecha y hora. Aun así, en las entradas de hasta R$ 590 el reembolso es íntegro dentro de los 7 días, incluso con el dictamen ya entregado: es más barato absorber algunos reembolsos que discutir con usted.

10. Cancelación y reembolso, familia por familia

Fuera de los 7 días valen las reglas de abajo. Cambian según el tipo de entrega, porque el costo ya incurrido cambia: cancelar el acceso a una clase grabada no cuesta nada; cancelar un grupo con hotel bloqueado cuesta. Toda retención se limita al perjuicio real y comprobable.

Lo que nunca hacemos: retener todo lo que usted pagó (CDC art. 51, II y IV, y art. 53), cobrar multa íntegra, cancelar de forma unilateral sin darle derecho equivalente (art. 51, XI) o alterar precio y contenido de lo que usted ya contrató (art. 51, XIII). La multa por rescisión, cuando existe, vale para ambas partes.

• Escala de Start y de la Inmersión School, después de los 7 días: hasta 90 días antes del grupo, 100% menos el anticipo; de 90 a 45 días, 70%; de 45 a 15 días, 50%; a menos de 15 días, crédito íntegro para el grupo siguiente.
• Si nosotros cancelamos o reprogramamos el grupo por falta de quórum: 100%, sin escalonamiento, más el reembolso de la multa de reprogramación del pasaje contra comprobante.
• Visa denegada pese a la documentación correcta, enfermedad con certificado médico o duelo dan crédito íntegro para el grupo siguiente, sin multa.
• Ausencia sin aviso en reserva de espacio: retención máxima del 20%, y el resto se convierte en crédito. Veinte por ciento es el tope de retención en toda la plataforma.

11. Suscripciones: renovación, aviso y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente hasta que usted cancele. Avisamos antes de cada renovación — 30 días antes en la anual, 7 en la mensual — con el valor, la fecha y el enlace de cancelación.

Cancelar toma 2 clics, a cualquier hora, dentro de su cuenta, sin justificación obligatoria y sin fila de retención. Usted recibe un número de protocolo y un correo inmediato. El cobro futuro se detiene en el acto, el acceso continúa hasta el fin del ciclo ya pagado y el historial de facturas queda disponible para descarga. Si el pago falla, intentamos cinco veces — en el día 1, 3, 5, 7 y 14 —, manteniendo su acceso durante toda la secuencia y avisando por correo en cada intento. Pasados los 14 días sin pago, el acceso se SUSPENDE, no se cierra: la suscripción queda abierta, vuelve en el momento en que el pago entre, y el cierre definitivo solo ocurre con los 30 días de aviso que asumimos en la cláusula de cierre. No cobramos tasa de reintento, tasa administrativa ni traslado de adquirente — la secuencia vuelve a presentar el mismo valor.

La permanencia mínima solo existe donde hay un beneficio explícito — descuento sobre el precio suelto. En ese caso la multa por salida anticipada es proporcional al plazo restante y limitada al 10% del saldo. La multa íntegra es cláusula abusiva, y no la usamos.

Nosotros también podemos terminar un plan, con 30 días de aviso, devolviendo proporcionalmente el período pagado y no usado: cuando la decisión es nuestra, quienes devolvemos somos nosotros.

Puedes PAUSAR la suscripción por hasta 60 días, sumados — dentro de tu cuenta, sin justificar. La pausa rige a partir del fin del ciclo que ya pagaste, porque ese período ya fue prestado y no sería devuelto: nada se retiene y nada se cobra de más. Durante la pausa no hay cobro y tampoco hay beneficio — incluidos los créditos mensuales, que no se conceden en el período pausado y cuya validez no se extiende por eso. Retomas cuando quieras, y retomamos automáticamente al final del plazo. Pausar no es cancelar: cancelar sigue siendo dos clics, al lado, y termina la recurrencia definitivamente.

Si algún día reajustamos el precio de una suscripción, avisamos por correo con al menos 30 días de antelación, indicando el valor actual, el nuevo valor y la fecha de vigencia, con enlace de cancelación en el propio aviso. Hasta esa fecha rescindes SIN MULTA — y sin multa quiere decir ninguna: ni la de fidelidad, ni se cobra de vuelta el descuento del plan anual pagado por adelantado. El reajuste no alcanza a quien no acepte la nueva versión de estos Términos: mientras estés bajo la versión que aceptaste, el precio contratado es el que vale.

12. Créditos

Un crédito equivale a un real, y todo producto acepta crédito. La recarga mayor tiene bonificación, que es un descuento incondicional. La factura se emite en el consumo, no en la recarga: la recarga es un adelanto suyo, y el servicio solo ocurre cuando usted usa el crédito.

Dentro de los 7 días desde la compra, el crédito no consumido se reembolsa íntegramente, por la misma vía, en hasta 10 días. Después de eso el crédito no es reembolsable en dinero, no es transferible a otra persona y sirve solo para productos y servicios de Colabtec.

La vigencia es de 12 meses desde cada recarga. Avisamos por correo electrónico 30 y 7 días antes de que el saldo expire y, si usted lo pide antes del vencimiento, lo prorrogamos una vez por 12 meses más. Si nosotros cerramos su cuenta sin falta suya, el saldo vuelve en dinero.

13. La logística de viaje de Start es un contrato aparte

Colabtec no es agencia de viajes, no tiene registro en Cadastur y no vende paquetes turísticos. Vendemos el programa: agenda, contenido, acompañamiento, material y acceso a las visitas técnicas.

El alojamiento, el pasaje y el transporte terrestre se contratan en un instrumento aparte, con una agencia de turismo registrada en el Ministerio de Turismo, nombrada en ese contrato, que es quien responde por esos servicios — vender viajes en nombre propio sin registro contraría la Ley 11.771/2008. El precio del programa no incluye los servicios de la agencia, que aparecen por separado en el contrato de ella; y si usted ejerce la retractación dentro de los 7 días, ese contrato es accesorio y cae junto, sin cargo alguno (Decreto 7.962/2013, art. 5º, §2º).

Antes del viaje usted firma el término de conocimiento de que no ejercerá actividad remunerada en territorio chino, el acuerdo de confidencialidad del grupo y, en instrumento propio y opcional, la autorización de uso de imagen.

14. No intermediamos inversiones

Colabtec no intermedia valores mobiliarios, no capta recursos de terceros, no estructura oferta pública, no actúa como consultor ni analista de valores mobiliarios y no asesora captaciones. Nada en Seed, en Speed o en otro producto debe leerse como oferta o promesa de inversión.

Lo que vendemos allí es ingeniería y diagnóstico: dictamen técnico, roadmap, banco de pruebas, prototipo, plan de producción, calidad y costo unitario. Presentar un proyecto a alguien es distinto de colocar un valor mobiliario, y la frontera está en el cobro: nunca cobramos un porcentaje sobre el valor captado por usted. El único success fee que practicamos es sobre ahorro de costo comprobado y verificable.

Si hay participación societaria o remuneración atada al resultado de su negocio, eso vive en un instrumento aparte, firmado fuera de la plataforma y fuera del checkout, con recomendación de asesoría jurídica independiente. Mezclar servicio y participación en el mismo papel contamina a ambos. La base es la Ley 6.385/76 y las Resoluciones CVM 88/2022 y 160/2022: la oferta pública tiene plataforma autorizada, y esa no somos nosotros.

15. Nunca le cobramos al candidato por la vacante

En Smart el profesional paga por análisis y material técnico — lectura de currículum, informe de adecuación, dossier trilingüe, perfil verificado. Nunca paga por vacante, referencia, entrevista o contratación, y nunca paga un porcentaje sobre salario futuro.

Esto no es cortesía, es ley: la Ley 6.019/1974, art. 18, prohíbe cobrarle al trabajador cualquier importe en concepto de mediación, y el Convenio 181 de la OIT, art. 7º, prohíbe que una agencia de empleo privada cobre honorarios o costos al trabajador.

El ingreso por colocación viene íntegramente del lado de la empresa: acceso a la base y success fee pagados por quien contrata. Al profesional le entregamos obligación de medios — analizar, producir material, presentar — jamás de resultado. No prometemos vacante, entrevista, salario ni probabilidad de contratación, y no publicamos estadísticas sin respaldo. Su perfil solo va a una empresa con su aceptación, una por una.

16. Cómo hablar con nosotros, y en cuánto tiempo respondemos

El canal es [email protected]. Sirve para información, duda, reclamo, suspensión y cancelación — cancelar tiene que ser tan fácil como contratar, y por ese canal usted cancela.

Confirmamos la recepción de su mensaje de inmediato, por el mismo medio que usted usó, con protocolo. La respuesta llega en hasta 5 días (Decreto 7.962/2013, art. 4º, párrafo único). Antes de finalizar la compra usted puede corregir en la propia pantalla los datos que escribió.

No prometemos central telefónica 24 horas.

17. Seguridad del pago y de sus datos

Usamos mecanismos de seguridad reconocidos: tráfico cifrado, acceso administrativo restringido y registrado, sesión por token que no guardamos en claro. No decimos que somos cien por ciento seguros ni inviolables, porque nadie lo es.

Los datos de tarjeta son procesados por el proveedor de pago y no quedan en nuestros servidores. El resto está en la Política de Privacidad, que es parte de este contrato.

18. Su cuenta

La cuenta se crea por enlace mágico: usted informa el correo electrónico, recibe un enlace de un solo uso válido por 15 minutos, y entra. No hay contraseña que se pueda filtrar, lo que desplaza el cuidado hacia su casilla de correo. Si nota un acceso indebido, escriba a [email protected] y cerramos todas las sesiones abiertas.

19. Uso aceptable

La regla es corta: no use la plataforma para lo que es ilegal, para perjudicar a alguien o para eludir lo que usted contrató. Incumplido lo que está abajo, podemos suspender o cerrar la cuenta, con criterio objetivo, diciendo el motivo y con oportunidad de respuesta. La suspensión indebida se revierte, con devolución proporcional.

• Nada de actividad ilícita, amenaza, acoso, discriminación o fraude.
• Nada de enviar material de un tercero sobre el cual usted no tenga derecho, ni datos personales de otra persona sin que ella lo sepa.
• Nada de revender, sublicenciar o redistribuir acceso, clase, dossier o informe nuestro.
• Nada de automatizar la recolección masiva, eludir el límite del plan o intentar acceder al área administrativa.
• Nada de presentarse como representante, socio o franquiciado de Colabtec sin un contrato que así lo diga.

20. De quién es qué

Clase, video, dossier, dictamen, informe, marca y código del sitio son nuestros o están licenciados a nosotros. Al contratar usted recibe una licencia de uso personal e intransferible, para la finalidad contratada y dentro del plazo del plan. No hay cesión de derechos de autor, y la licencia no autoriza reventa ni redistribución.

Lo que es suyo sigue siendo suyo: currículum, diseño, archivo, especificación y cualquier material que usted nos envíe. Recibimos solo la licencia necesaria para ejecutar lo que usted contrató, por el tiempo necesario, y el entregable ya pagado es suyo incluso en caso de rescisión. Cuando el trabajo genere una creación nueva — diseño de placa, software a medida, prototipo — la titularidad se define en el contrato específico, antes del inicio.

21. Si el servicio viene con defecto

Si lo que entregamos está incompleto, no corresponde a la oferta o no funciona como se describió, usted reclama y nosotros corregimos. El plazo para reclamar es de 30 días en el servicio no durable y 90 en el durable, contados desde la entrega o desde que el defecto se hace evidente (CDC art. 26).

Si el vicio no se subsana en 30 días, la elección es suya: reejecución sin costo, devolución inmediata del valor pagado actualizado, o reducción proporcional del precio (CDC art. 20). Para el daño causado por el servicio, el plazo para pedir reparación es de 5 años (CDC art. 27).

22. Hasta dónde va nuestra responsabilidad

No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por vicio o por daño derivado del servicio. Una cláusula de ese tipo es nula en la relación de consumo (CDC art. 51, I) — así que no la escribimos.

Lo que declaramos con claridad es el objeto: nuestras entregas son obligación de medios con producto verificable. No respondemos por la decisión de negocio que usted tome con base en un dictamen nuestro, ni por proveedor, fábrica u organismo público que usted contrate por cuenta propia. Cuando somos nosotros quienes contratamos al tercero para ejecutar su entrega, respondemos por él.

El sitio puede quedar indisponible, y avisamos antes cuando la parada sea programada. Un evento fuera del control de las partes suspende el plazo y, si hace inviable la entrega, deshace el contrato con devolución de lo que no fue ejecutado.

23. Cuándo cambiamos este texto

Podemos cambiar estos Términos. Publicamos la nueva versión con número y fecha, avisamos por correo electrónico a quien tiene cuenta con al menos 30 días de anticipación y mantenemos accesibles las versiones anteriores — el historial prueba qué texto aceptó usted.

El cambio no altera lo que usted ya contrató: precio, plazo, alcance y política de cancelación siguen siendo los de la versión vigente en su aceptación. Si la nueva versión no le sirve, usted rescinde sin cargo antes de que entre en vigor. Esta es la versión 1.2, vigente desde 19 de septiembre de 2026.

24. Ley aplicable y fuero

Se aplica la ley brasileña. Siendo usted consumidor, puede acudir a la Justicia en el fuero de su domicilio — es un derecho suyo, y ninguna cláusula nuestra lo aparta (CDC art. 101, I). Para relaciones entre empresas, que no sean de consumo, se elige el fuero de la comarca de Barueri, São Paulo, siempre a salvo el derecho del consumidor indicado arriba.

No imponemos arbitraje: la cláusula de arbitraje obligatorio es nula en contrato de consumo (CDC art. 51, VII).

Antes de cualquier disputa, intente [email protected] — respondemos en hasta 5 días. Usted también puede usar consumidor.gov.br o el Procon en cualquier momento; no es una etapa obligatoria.