使用条款

1. 谁销售、谁收款、谁负责

您在此签约的一切,由 Colabtec Digital LTDA 销售、收款并承担责任;巴西企业纳税人识别号(CNPJ)65.787.255/0001-91,注册地址 Alameda Rio Negro, 503, sala 2020 — Alphaville, CEP 06454-000 — Barueri, SP — Brasil。联系方式:[email protected]。网站:https://colabtec.com。

部分项目由 Zhuhai Colabtec Technology Co., Ltd. 在中国执行,地点为广东省珠海市斗门区白蕉科技园。该公司负责执行;它不是与您签约的相对方。

对身在巴西的您(消费者)承担责任的是巴西公司。我们不是中国实体的中介,也不把服务责任转嫁给它:巴西《消费者保护法》(CDC — Código de Defesa do Consumidor)规定供应商对其受托人的行为负责(第34条),并规定供应链上的连带责任(第25条第1款)。

2. 您所接受的内容

使用本网站即表示您接受这些规则;签约时,则接受该项要约的具体条件。您的接受会连同文本版本、日期、时间、IP 和浏览器一并记录——举证接受的义务在我们,不在您。

付款前,您会在同一屏上看到合同摘要,并突出显示一切限制权利的内容:期限、限制条件和取消政策(第7.962/2013号法令第4条第一项;CDC 第54条第4款)。签约后,您立即通过电子邮件收到合同和本条款,文件可保存、可复制,同一份副本也保留在您的登录区域内。

3. 四种语言,一个具有优先效力的文本

本文件以葡萄牙语、英语、西班牙语和中文发布,内容一致。葡萄牙语版本为基准版本,并对巴西消费者具有优先效力:法律要求以葡萄牙语提供要约(CDC 第31条)。

这一点对数字尤其重要:各译本之间期限不一致的,不算翻译错误,而是第二份要约,应按对您最有利的解释适用(CDC 第47条)。

4. 各产品线交付什么

共有十二个产品线。每项要约的页面都载明完整说明、总价和期限。对所有产品线通用的一点是:我们的交付属于手段义务(obrigação de meio),但带有可验证的产出物。我们说明我们产出什么、内容为何、在什么期限内完成——我们不出售结果。

• Start — 珠海沉浸式项目:日程、内容、陪同与资料。属自由课程,不受巴西教育部(MEC)监管(《国家教育基本法》LDB 第39条);证书不得被理解为学位,该项目也不是实习、就业或职业介绍。
• Space — 中国地址、样品代收与核验、按时段使用的工位与会议室。
• Smart — 由珠海的工程师审阅简历、出具匹配度报告和三语档案,无论是否有空缺职位。
• Show — 定制视频答复、影像资料库以及工厂实地拍摄。
• Support — 与珠海团队的会谈与辅导,并出具书面意见。
• Seed — 可行性意见、路线图、工作台与样机。
• Speed — 生产、品质与单位成本的诊断、方案与执行。
• Solution — 可行性研判、战略诊断与落地实施。
• Suite — 开设套间、样品测试、板卡分析与工程服务。
• Shop — 全球可行性意见、按 SKU 的橱窗展示、仓储与运营。
• School — 录播课程、课程目录、社群与五天沉浸式项目。
• Software — 范围诊断、技术蓝图与定制开发。

5. 我们不承诺什么

我们不保证达成合作、通过供应商审核、获得职位、被录用、签证获批、专利授权、样机成功运行,也不保证任何财务回报。已发布的要约对发布方具有约束力(CDC 第30条)——正因如此,我们不发布自己交付不了的内容。

我们的项目属于培训、技术研究与商务性质。此处任何内容都不承诺、也不授权在中国境内从事有报酬的活动,参与者声明知悉这一点。入境须持有相应签证,由出行者本人办理:在适当情形下我们出具参与证明函,是否签发由领事馆决定,我们不提供移民咨询服务。

在没有可证明文件的情况下,我们不自称是政府、大学或科技园的官方合作伙伴。

6. 价格、税费与支付方式

付款前会显示完整价格,以巴西雷亚尔计价,各项附加费用分别列示:税费、支付渠道手续费、开具发票的成本;以美元计收时,还包括金融操作税(IOF)和换汇成本。网站上的美元或人民币金额仅供参考:在巴西按雷亚尔收款,因为在巴西境内约定以外币支付无效(第10.192/2001号法律第1条)。

如分期付款,我们在您接受之前展示一次性付款价格、利息、附加费用、分期数与期间以及总金额(CDC 第52条)。逾期产生 2% 的违约金——这是法定上限——以及每月 1% 的利息。

我们接受 Pix、银行卡和 boleto(巴西的银行付款单)。未确认付款则不产生任何扣款,场次或名额也不予保留。订阅有效期内价格不变:新价目表仅适用于新的签约。

7. 我们在多长时间内交付

已声明的期限是一项义务:不约定期限属于法律明文规定的滥用行为(CDC 第39条第十二项)。每项要约都载明各自的期限;下表是通用的最低标准。

未按期履行的,由您选择:要求继续交付、接受等值给付,或者解除合同并获得经货币更正的退款以及损害赔偿(CDC 第35条)。

8. 哪些情况可能妨碍您使用所购内容

我们未事先告知的限制,不得对您主张。因此列在这里,并在每一项依赖该限制的要约页面上突出显示。

• 涉及在中国境内出席的要约,需持有效护照和相应签证。办理由您负责;是否签发由领事馆决定。
• 签约以及参加线下项目的最低年龄为 18 岁。
• 语言:珠海的部分资料和会谈以英语或中文进行,翻译支持的安排在要约中载明。
• 名额有限且班期设有最低成班人数:Start 为 12 人确认,School 沉浸式项目为 6 人,于开班前 45 天核定。
• 对第三方的依赖——大学、实验室、工厂、承运商、代理机构。存在此类依赖时,要约中会写明。
• 中国节假日:春节和十月的国庆假期会使工厂停工数周,期限中已预留这一余量。
• 中国境内的网络限制会影响会议和存储工具。我们会事先告知将使用哪一种。

9. 七天反悔期

对在本站完成的任何购买,您有 7 个自然日的反悔期,自签约或收到之日起算,以较晚者为准。依据是 CDC 第49条,之所以适用,是因为通过网站购买属于在营业场所之外订立合同。无需说明理由,无违约金,无手续费。

行使方式:写信至 [email protected],或在登录区域使用退款按钮——通过您签约时所用的同一渠道同样有效。我们即时确认收到,并给出编号回执。退款为全额并经货币更正,通过原支付渠道退回,最长 10 天;如为信用卡,我们立即通知发卡机构不予入账或予以冲正(第7.962/2013号法令第5条第3款)。反悔权及于从合同,且不收取任何费用——包括 Start 的旅行后勤合同。

关于数字内容,有一句必须写明的话:观看课程并不消灭您的权利。“服务一经开始即丧失反悔权”是欧洲的规则,不是巴西法律,我们不适用它。School 的窗口期更长:出于我们自己的政策,为 15 天。

如果您希望在第 8 天之前就开始执行,该选项会在结账页以单独的勾选框呈现,绝不预先勾选,并说明届时退款将按已执行部分按比例计算;各里程碑连同日期和时间记录在面板中。即便如此,对价格不超过 R$ 590(巴西雷亚尔)的入门产品,7 天内仍全额退款,即使意见书已交付:承担少量退款,比与您争执更划算。

10. 取消与退款,逐个产品线说明

超过 7 天之后,适用以下规则。规则因交付类型而异,因为已经发生的成本不同:取消一门录播课的访问权没有任何成本;取消一个已锁定酒店的班期则有成本。任何扣留都以真实且可证明的损失为限。

我们绝不做的事:扣留您支付的全部款项(CDC 第51条第二、四项及第53条)、收取全额违约金、单方面取消而不给予您对等权利(第51条第十一项),或变更您已签约内容的价格与内容(第51条第十三项)。存在解约违约金的,对双方同等适用。

• Start 和 School 沉浸式项目的梯度,7 天之后:开班前 90 天以上,退还 100% 减去定金;开班前 90 至 45 天,退还 70%;45 至 15 天,退还 50%;不足 15 天,全额转为下一期班的积分。
• 若因未达最低成班人数而由我方取消或改期:退还 100%,不适用梯度,另凭票据补偿机票改期的罚款。
• 在材料齐备的情况下签证仍被拒签、持医疗证明的疾病或家属丧事,可全额转为下一期班的积分,不收违约金。
• 场地预订未通知而缺席:最高扣留 20%,余额转为积分。20% 是本平台所有扣留的上限。

11. 订阅:续期、通知与取消

订阅会自动续期,直至您取消。每次续期前我们都会提前通知——年付提前 30 天,月付提前 7 天——载明金额、日期和取消链接。

取消只需 2 次点击,随时可在您的账户内完成,无需强制说明理由,也没有挽留排队。您会收到编号回执和即时邮件。后续扣款立即停止,访问权保留至已付费周期结束,账单历史可供下载。付款失败时,我们会尝试五次——分别在第 1、3、5、7 和 14 天——期间始终保留您的访问权,并在每次尝试后发送邮件通知。满 14 天仍未付款的,访问权将被暂停,而非终止:订阅保持开启状态,一旦付款成功即刻恢复;最终终止仅在我们依据终止条款作出的 30 天提前通知后才会发生。我们不收取重试费、手续费,也不转嫁收单机构费用——每次重试均为同一金额。

只有在存在明确对价时才设有约期——即相对于单次价格的折扣。此种情形下,提前退出的违约金按剩余期限按比例计算,并以余额的 10% 为限。全额违约金属于滥用条款,我们不使用。

我们也可以终止某个套餐,提前 30 天通知,并按比例退还已付但未使用的期间:决定由我们作出时,退款也由我们承担。

您可以暂停订阅,累计最长 60 天——在账户内自助完成,无需说明理由。暂停自您已支付周期结束之日起生效,因为该周期的服务已经提供、本就不予退还:我们不留存任何款项,也不额外收费。暂停期间不收费,同样也不提供权益——包括每月赠送的点数,暂停期内不发放,其有效期也不因暂停而顺延。您可随时恢复,期满我们也会自动恢复。暂停不等于取消:取消仍是旁边的两次点击,并会彻底终止续订。

若我们将来上调订阅价格,会至少提前 30 天通过邮件通知,写明当前价格、新价格与生效日期,并在通知中附上取消链接。在该日期之前,您可无违约金解约——所谓无违约金即完全没有:既不收取忠诚度违约金,也不追回年付一次性折扣。价格调整不适用于未接受新版条款的用户:只要您仍适用所接受的那一版本,合同价格即为有效价格。

12. 积分

1 个积分等于 1 巴西雷亚尔,所有产品都接受积分。充值金额越大赠送越多,该赠送属无条件折扣。发票在消费时开具,而非充值时:充值是您的预付款,只有在您使用积分时服务才实际发生。

自购买之日起 7 天内,未消耗的积分全额退款,通过原渠道,最长 10 天。此后积分不可退还现金,不可转让给他人,仅可用于 Colabtec 的产品和服务。

每次充值的有效期为 12 个月。余额到期前 30 天和 7 天我们会邮件提醒;如您在到期前提出申请,我们可延长一次,再延 12 个月。若非因您的过错而由我们注销您的账户,余额将以现金退还。

13. Start 的旅行后勤属于单独合同

Colabtec 不是旅行社,未在 Cadastur(巴西旅游部的旅游经营者登记系统)注册,也不销售旅游套餐。我们销售的是项目本身:日程、内容、陪同、资料以及技术参访的准入。

住宿、机票和地面交通通过单独的合同订立,签约方是在巴西旅游部注册的旅行社,该社在该合同中具名,并对这些服务承担责任——未经注册以自己名义销售旅游产品违反第11.771/2008号法律。项目价格不包含旅行社的服务,后者在其合同中单独列示;如果您在 7 天内行使反悔权,该合同属于从合同,一并解除,不收取任何费用(第7.962/2013号法令第5条第2款)。

出行前,您需签署知悉声明,确认不会在中国境内从事有报酬的活动,签署班期保密协议,并在单独且可选的文件中签署肖像使用授权。

14. 我们不从事投资中介

Colabtec 不从事证券中介,不募集第三方资金,不构建公开发行,不担任证券顾问或证券分析师,也不提供募资顾问服务。Seed、Speed 或任何其他产品中的内容,均不得被理解为投资要约或投资承诺。

我们在那里出售的是工程与诊断:技术意见书、路线图、工作台、样机、生产方案、品质与单位成本。向他人介绍一个项目,与配售证券是两回事,分界线在收费方式上:我们绝不按您募得的金额收取任何比例的费用。我们唯一采用的成功费,是基于经证明且可验证的成本节约。

如涉及股权参与或与您业务成果挂钩的报酬,该事项另立文件,在平台之外、结账流程之外签署,并建议您取得独立法律意见。把服务与股权混在同一份文件里,会同时污染两者。依据是第6.385/76号法律以及巴西证券交易委员会(CVM)第88/2022号和第160/2022号决议:公开发行须通过获授权的平台进行,而我们不是这样的平台。

15. 我们绝不向求职者收取职位费用

在 Smart 中,专业人士支付的是分析与技术资料的费用——简历审阅、匹配度报告、三语档案、经核验的个人档案。绝不为职位、推荐、面试或录用付费,也绝不按未来薪资的比例付费。

这不是好意,而是法律:第6.019/1974号法律第18条禁止以中介名义向劳动者收取任何款项;国际劳工组织(OIT/ILO)第181号公约第7条禁止私营就业机构向劳动者收取费用或成本。

职业介绍的收入全部来自企业方:数据库访问权和成功费由招聘方支付。对专业人士,我们承担的是手段义务——分析、制作资料、推介——绝非结果义务。我们不承诺职位、面试、薪资或录用概率,也不发布没有依据的统计数据。您的档案只有在您逐一同意后,才会发送给某一家企业。

16. 如何联系我们,以及我们多久回复

渠道是 [email protected]。它用于咨询、疑问、投诉、暂停和取消——取消必须与签约一样容易,通过该渠道即可取消。

我们会立即通过您使用的同一渠道确认收到您的消息,并附上回执编号。答复最长 5 天(第7.962/2013号法令第4条唯一款)。在完成购买之前,您可以在同一屏上更正您填写的数据。

我们不承诺提供 24 小时电话客服中心。

17. 支付与您数据的安全

我们采用公认的安全机制:加密传输、受限并留痕的管理员访问、以令牌维持的会话且不以明文保存。我们不宣称百分之百安全或不可攻破,因为没有人做得到。

银行卡数据由支付服务商处理,不留存在我们的服务器上。其余内容见《隐私政策》,该政策是本合同的组成部分。

18. 您的账户

账户通过魔法链接创建:您填写电子邮箱,收到一个 15 分钟内有效的一次性链接,即可登录。没有可泄露的密码,因此需要留意的重点转移到您的邮箱上。若发现异常访问,请写信至 [email protected],我们会终止所有已打开的会话。

19. 可接受使用

规则很短:不得将平台用于违法目的、用于损害他人,或用于规避您所签约的内容。违反以下各项的,我们可以暂停或注销账户,依据客观标准执行,说明理由并给予申辩机会。不当暂停将予以撤销,并按比例退款。

• 不得从事违法活动、威胁、骚扰、歧视或欺诈。
• 不得上传您无权使用的第三方材料,也不得在他人不知情的情况下提交其个人数据。
• 不得转售、再许可或再分发我们的访问权、课程、档案或报告。
• 不得自动化批量抓取、规避套餐限额或试图访问管理区域。
• 在没有相应合同的情况下,不得以 Colabtec 的代表、合作伙伴或加盟商自居。

20. 什么归谁所有

课程、视频、档案、意见书、报告、商标以及网站代码归我们所有或已许可给我们。签约后,您获得个人使用、不可转让的许可,用于约定的用途,并限于套餐期限内。不发生著作权转让,该许可也不授权转售或再分发。

属于您的仍归您:简历、图纸、文件、规格以及您发给我们的任何材料。我们仅取得为执行您所签约事项所必需的许可,期限也以必要为限;已付款的交付物归您所有,即使合同解除亦然。当工作产生新的创作成果——板卡设计、定制软件、样机——权属在开始之前由专门合同约定。

21. 如果服务存在瑕疵

如果我们交付的内容不完整、与要约不符或未按描述运作,您提出主张,我们负责修正。提出主张的期限为:非耐用服务 30 天,耐用服务 90 天,自交付之日或瑕疵显现之日起算(CDC 第26条)。

瑕疵在 30 天内未获解决的,由您选择:免费重新履行、立即退还已付款项并经货币更正,或按比例减价(CDC 第20条)。因服务造成损害的,请求赔偿的期限为 5 年(CDC 第27条)。

22. 我们的责任到什么程度

我们不排除也不限制自己对瑕疵或服务所致损害的责任。在消费关系中此类条款无效(CDC 第51条第一项)——所以我们不写这种条款。

我们明确声明的是标的本身:我们的交付属于手段义务,并带有可验证的产出物。您基于我们的意见书作出的商业决策,以及您自行签约的供应商、工厂或政府机关,我们不承担责任。当由我们委托第三方执行您的交付时,我们对该第三方负责。

网站可能出现不可用;计划内停机我们会事先通知。双方不可控的事件中止期限;若因此导致无法交付,合同解除,并退还未执行部分的款项。

23. 我们何时修改本文本

我们可以修改本条款。我们会发布带编号和日期的新版本,提前至少 30 天通过电子邮件通知已注册用户,并保留此前版本可供查阅——历史记录可证明您当时接受的是哪个文本。

修改不影响您已经签约的内容:价格、期限、范围和取消政策仍适用您接受时生效的版本。如果新版本不适合您,可在其生效前无偿解约。本文为版本 1.2,自 2026年9月19日 起生效。

24. 适用法律与管辖法院

适用巴西法律。作为消费者,您可以在自己住所地的法院提起诉讼——这是您的权利,我们的任何条款都不得排除(CDC 第101条第一项)。对于非消费关系的企业之间的关系,约定由圣保罗州 Barueri 司法辖区(comarca de Barueri)管辖,但上述消费者权利始终予以保留。

我们不强制仲裁:消费合同中的强制仲裁条款无效(CDC 第51条第七项)。

在提起任何争议之前,请先尝试 [email protected]——我们最长 5 天内答复。您也可以随时使用 consumidor.gov.br 或 Procon(巴西消费者保护机构);这不是必经程序。